任意売却相談室 宮城支部（仙台）

ひゃ～やっと一段落です。
朝から、今まで（午後７時）昼食も摂らず一気に来ました！
忙しかった～！

今日、印象的だった電話です。
“一体どーなっているのよ？銀行からそろそろ家を売ってくれなきゃ困るって電話が入ったじゃないの！”
かなりの怒の籠もった電話です！

お話を聞いてみると、約４ヵ月前にお問い合せを下さったかたです。
ファイルを検索してみると、確かにこの方の記録は残っておりました。

ですが、この方がお問い合せを下さった際に、当社より任意売却申出書・専任媒介契約書等の書類を郵送いたしており、郵送された事が記録で確認が取れた時点で、電話でこの方々に電話をしており、書類の書き方およびご質問の有無を確認いたしておりました。

この方、専任媒介契約書はでき次第直ぐに返送するとのことを言われておりました。
しかし、以来、送った書類は現時点で返却されておりませんでした。　
従って、当社では何ら手を打っていない状態です。

専任媒介契約書が無いと一切動きが取れない旨をご説明したのですが、余程銀行さんにきつく言われたのか最初は冷静にはお話ができない状態でした。　
この方、いわく、“なぜ、書類を至急送り返すように催促の電話をくれなかったんですか！” と切れまくりでした。

ここまで責任の転嫁をされてもな・・、という感じではありましたが、“専任媒介契約書が届き次第銀行さんとの交渉に入る” 旨をご説明し、納得していただきました。

専任媒介契約書等に署名捺印をして送り返して頂かないと我々は何の手出しもできません！

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